FAQ
YLEISIÄ KYSYMYKSIÄ
Kuka on eCarsTrade?
eCarsTrade on nopeasti kasvava kansainvälinen online-autohuutokauppa-alusta. Euroopan sydämessä pääkonttoriamme pitävä nuori ja innovatiivinen yritys keskittyy autojen uudelleenmarkkinointiin – jälleenmyyntiin ajoneuvoja, jotka aiemmin olivat leasing-yhtiöiden, jälleenmyyjien ja lyhytaikaisvuokrausyritysten omistuksessa Belgiassa, Ranskassa, Saksassa, Luxemburgissa ja Alankomaissa. Tarjoamme asiakkaillemme laajan valikoiman palveluita, kuten paperityöapua, logistiikka-apua ja henkilökohtaisen managerin tukea. Autamme satoja autokauppiaita ja autoalan ammattilaisia ostamaan korkealaatuisia ajoneuvoja huutokaupoistamme ja kasvattamaan liiketoimintaansa.
Kuka voi käyttää eCarsTradea?
EU:n autoyritykset ja EU:n ulkopuoliset autokauppiaat. Myös muut kuin autoyritykset voivat ostaa eCarsTradesta, mutta niihin sovelletaan erilaisia ehtoja, ja pakollinen ennakkomaksu on tässä tapauksessa korkeampi.
Mihin maihin myytte ajoneuvoja?
Päämarkkina-alueemme on Euroopan unioni, mutta myymme autoja myös EU:n ulkopuolisille autokauppiaille. eCarsTrade-kuljetuspalvelun avulla voimme järjestää ajoneuvokuljetuksia EU:n yrityksille, mutta emme tällä hetkellä pysty järjestämään kuljetuksia EU:n ulkopuolisille kauppiaille.
Onko turvallista ostaa autoja netistä?
{avainsana=faq.yleinen.kysymys_4.teksti}
ALOITTAMINEN ECARTRADESSA
Mitä asiakirjoja minun on toimitettava ostaakseni eCarsTradesta?
EU:n kauppiaiden on toimitettava viralliset yritysasiakirjat, joissa on seuraavat tiedot: yrityksen nimi, ALV-numero, omistajan koko nimi, yrityksen koko osoite ja skannattu kuva omistajan voimassa olevasta henkilökortista tai passista.
EU:n ulkopuolisten kauppiaiden on toimitettava skannattu kuva voimassa olevasta henkilökortista tai passista, täydellinen asuinosoite tai yrityksen osoite sekä yrityksen asiakirjat (jos sellaisia on).
EU:n ulkopuolisten kauppiaiden on toimitettava skannattu kuva voimassa olevasta henkilökortista tai passista, täydellinen asuinosoite tai yrityksen osoite sekä yrityksen asiakirjat (jos sellaisia on).
Miksi tarvitsette yritykseni asiakirjat ja voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen?
Meillä on usein taloudellisia tarkastuksia, ja näissä tapauksissa meidän on varmistettava, että kaikki on VIES- järjestelmän (ALV-tietojenvaihtojärjestelmä) mukaista. Yrityksesi asiakirjat säilytetään VAIN eCarsTradea varten, eikä niitä jaeta mihinkään muihin tarkoituksiin.
Milloin voin aloittaa tarjousten tekemisen?
Kun tiimimme on vahvistanut asiakirjasi ja saat hopea-/kultakäyttäjästatuksen, olet valmis tekemään tarjouksia! Muista, että saadaksesi rajattoman tarjouksen sinun on tehtävä talletus. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjätilat .
Miksi minun täytyy maksaa käsiraha?
Käsiraha on tae ostokyvystäsi. Maksat sen vain kerran ja se on kokonaisuudessaan palautettavissa. Käsirahan maksamisen jälkeen saat rajattomasti huutokauppoja. Käsirahan määrä voi vaihdella.
TARJOUS- JA OSTOPROSESSI
En löydä etsimääni autoa. Mitä voin tehdä?
Älykäs hakutoimintomme avulla voit tallentaa juuri etsimäsi automerkin, mallin ja ominaisuudet. Kun sivustollemme ilmestyy auto, joka täyttää kaikki kriteerisi, lähetämme sinulle sähköpostia. Varmista vain, että sähköpostitilauksesi on käytössä henkilökohtaisella sivullasi! Voit myös ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, ja autamme sinua älykkään hakutoiminnon määrittämisessä.
Tarjousehdotuslaskuri ei toimi. Miten voin laskea, kuinka paljon minun on tarjottava?
Jos laskuri ei toimi, voit kokeilla valita automallin manuaalisesti alasvetovalikosta. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, kokeile lisätä hakuusi muutamia suodattimia, kuten ajokilometrit tai rekisteröintivuosi. Jos laskuri ei vieläkään toimi tämän jälkeen, ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi saadaksesi apua.
Mistä tiedän, olenko voittanut huutokaupan?
Jos olet voittanut huutokaupan, lähetämme sinulle sähköpostitse ennakkolaskun 24–48 tuntia huutokaupan päättymisen jälkeen. Jos et ole voittanut huutokauppaa, et saa sähköpostia, mutta voit aina nähdä kaikkien tarjoustesi tilan henkilökohtaisella sivullasi .
Tein korkeimman tarjouksen, tarkoittaako se, että voitan auton?
Ei välttämättä. Vaikka tarjouksesi olisi korkein, paljon riippuu silti leasingyhtiöstä. Jos leasingyhtiö ei saavuta asettamansa tavoitehintaa, sillä on silti oikeus kieltäytyä myynnistä.
Voinko peruuttaa vahingossa tekemäni oston/tarjouksen?
Voit poistaa tai muokata tarjouksiasi VAIN sokkohuutokaupoissa ennen huutokaupan päättymistä . Et voi peruuttaa tarjouksiasi avoimissa huutokaupoissa, kiinteissä hinnoissa ja varastossamme . Huutokaupan päättymisen jälkeen kaikki eCarsTrade-sivustolla tehdyt tarjoukset ja ostot ovat sitovia, eikä niitä voida peruuttaa. Peruutuksesta määrätään sakkoja (katso käyttöehtomme ). Ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi, jos ilmenee virhe tai ongelma.
Jos häviän huutokaupan, voinko silti ostaa auton?
Emme saa kumppaneiltamme päivityksiä siitä, onko autot myyty huutokaupan päätyttyä. Kumppanimme laittavat auton takaisin verkkoon, jos ajoneuvoa ei ole myyty huutokaupan päätyttyä. Tässä tapauksessa saat sähköposti-ilmoituksen, jossa ilmoitetaan, että auto, josta olet tehnyt tarjouksen, on taas verkossa. Sinulla on kuitenkin oltava sähköpostitilaukset käytössä, minkä voit tehdä henkilökohtaisen sivusi kautta.
Miten avoin huutokauppa toimii?
Osallistuaksesi avoimiin huutokauppoihin sinun on ensin maksettava ennakkomaksu. Avoimissa huutokaupoissa näet kulloinkin korkeimman tarjouksen ja voit tehdä korkeamman tarjouksen voittaaksesi. Sinun on seurattava huutokauppaa tarkasti sen päättymiseen asti, jotta sinulla on parhaat mahdollisuudet voittaa ja päihittää muut kauppiaat. Suosittelemme, että nostat tarjouksiasi enintään 200–500 € kerrallaan.
Älä tee tarjouksia, ellet ole täysin varma, että pystyt maksamaan ajoneuvosta, koska avoimissa huutokaupoissa tarjouksia ei voi peruuttaa .
Auto ei ole automaattisesti sinun, vaikka olisitkin korkeimman tarjouksen tehnyt huutokauppa. Myyjällä on silti oikeus päättää, haluaako hän myydä auton kyseiseen hintaan vai ei.
Älä tee tarjouksia, ellet ole täysin varma, että pystyt maksamaan ajoneuvosta, koska avoimissa huutokaupoissa tarjouksia ei voi peruuttaa .
Auto ei ole automaattisesti sinun, vaikka olisitkin korkeimman tarjouksen tehnyt huutokauppa. Myyjällä on silti oikeus päättää, haluaako hän myydä auton kyseiseen hintaan vai ei.
Miten sokkohuutokauppa toimii?
Sokkohuutokaupoissa et voi nähdä muiden käyttäjien tarjouksia toisin kuin avoimissa huutokaupoissa. Sinun on ehdotettava hintaa, jonka olet valmis maksamaan kyseisestä ajoneuvosta. Toisin kuin avoimissa huutokaupoissa, sokkohuutokaupoissa voit kuitenkin poistaa tai muuttaa tarjoustasi niin kauan kuin huutokauppa on aktiivinen.
Kun huutokauppa sulkeutuu, saat sähköpostin 24 tunnin kuluessa, jos olet voittanut auton. Jos et ole voittanut, et saa sähköpostia, mutta voit tarkistaa huutokaupan tilan henkilökohtaisella sivullasi .
Jälleen kerran myyjä päättää, haluaako hän myydä auton ehdottamallasi hinnalla vai ei. Jos tarvitset apua tarjoussumman määrittämisessä, voit käyttää tarjousehdotuslaskuriamme tai ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua arvion tekemisessä.
Kun huutokauppa sulkeutuu, saat sähköpostin 24 tunnin kuluessa, jos olet voittanut auton. Jos et ole voittanut, et saa sähköpostia, mutta voit tarkistaa huutokaupan tilan henkilökohtaisella sivullasi .
Jälleen kerran myyjä päättää, haluaako hän myydä auton ehdottamallasi hinnalla vai ei. Jos tarvitset apua tarjoussumman määrittämisessä, voit käyttää tarjousehdotuslaskuriamme tai ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua arvion tekemisessä.
Miten kiinteät hinnat toimivat?
Helppoa! Jos pidät autosta ja sen hinnasta, napsauta "Osta nyt". Otamme sinuun yhteyttä kahden tunnin kuluessa. Huomaathan, että tätä ostosta ei voi peruuttaa, eikä meillä ole autosta muita tietoja kuin mitä näet auton sivulla.
Miten osakekauppamme toimii?
Varastomme koostuu ostettavissa olevista ajoneuvoistamme, ja suurin osa niistä on jo varastossamme. Voit ostaa ne "Osta nyt" -vaihtoehdolla, ja kaikki tiedot autosta ovat saatavilla verkkosivuillamme. Kun autot ovat olleet verkkosivuillamme tietyn ajan, sinulla on mahdollisuus tehdä meille tarjous ja saada auto halvemmalla hinnalla.
Miten osaketarjouksemme toimivat?
Voit joskus tehdä tarjouksen varastoautoistamme verkossa näkemääsi hintaa alhaisemmalla hinnalla, jolloin saat auton halvemmalla hinnalla. Suosittelemme, että et tarjoa alle 400 € verkossa näkyvää hintaa. Sinulla on kaksi tarjousmahdollisuutta autoa kohden.
MAKSAMINEN JA ALV
Paljonko auton ostaminen maksaa?
Auton hinta koostuu tarjouksestasi + provisiostamme. Provisioomme sisältyy hallintomaksu ja ajoneuvon kuljetuskustannukset toimipisteeseemme. Provisio riippuu tarjoussummasta ja auton alkuperämaasta. Tässä ei ole piilotettuja yllätyksiä - kokonaishinta on näkyvissä sinulle ennen tarjouksen tekemistä. Lisätietoja provisiosta on Kustannukset -sivullamme.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Vakuusmaksu - verkkomaksu tai tilisiirto.
Autojen ja lisäpalveluiden osalta - VAIN pankkisiirto yrityksesi pankkitililtä . Rahat tulee siirtää maasta, jossa yrityksesi on rekisteröity.
Autojen ja lisäpalveluiden osalta - VAIN pankkisiirto yrityksesi pankkitililtä . Rahat tulee siirtää maasta, jossa yrityksesi on rekisteröity.
Voinko maksaa käteisellä?
Kaikki maksut tulee suorittaa pankkisiirrolla yrityksesi pankkitililtä.
Kuinka monta päivää minun on maksettava autosta?
Auton maksu on suoritettava pankkisiirrolla yrityksesi pankkitililtä kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut voittoilmoituksen sähköpostitse tai henkilökohtaisella sivullasi . Maksuaika voi vaihdella käyttäjästatuksesi mukaan. Määräaika mainitaan myös saamassasi ennakkolaskussa. Jos siirrät maksusi määräajan umpeuduttua, veloitetaan myöhästymismaksuja.
Mitä jos maksan proformalaskun eräpäivää myöhemmin?
Jos et täytä proformaasi määräaikaan mennessä, myöhästymismaksuja aletaan periä proforman luomisen jälkeisestä seitsemännestä päivästä alkaen. Myöhästymismaksut eivät vaikuta asiakkaisiin, jotka maksavat proforma-laskunsa ajoissa .
Myöhästymismaksun suuruus on 0,075 % auton täydestä hinnasta/päivä , kuitenkin vähintään 10 €/päivä .
Tässä on joitakin esimerkkejä:
| Ajoneuvon hinta | Myöhästymismaksu/päivä |
|---|---|
| 5000 € | 10 € |
| 10 000 euroa | 10 € |
| 15 000 euroa | 11,25 € |
Voinko saada kopion laskusta?
Sinulla on pääsy kaikkiin asiakirjoihin, mukaan lukien laskut, henkilökohtaisella sivullasi .
Sisältääkö hinnat ALV:n vai eivät?
eCarsTradessa on kahdenlaisia hintoja:
ALV-vähennyskelpoinen - useimmat alustallamme olevat hinnat eivät sisällä ALV:tä (nettohinta). 
Kate: ALV ei ole vähennyskelpoinen - jos auto on ostettu yksityishenkilöltä, hinta sisältää ALV:n eikä sitä voi vähentää.
Voinko maksaa hinnan arvonlisäveroineen?
EU-yritysten on ostettava ajoneuvot ilman arvonlisäveroa ja ilmoitettava arvonlisävero sitten omassa maassaan. Kuitenkin vain belgialaiset yritykset voivat maksaa hinnan arvonlisäverollisena.
EU:n ulkopuolisten yritysten on ostettava ajoneuvot arvonlisäveroineen, joka palautetaan tullin vientivahvistuksen jälkeen.
Alla olevasta taulukosta näet sinuun sovellettavat säännöt ajoneuvosi tietojen perusteella:
| Auton tyyppi | Määränpää | alv. |
|---|---|---|
| ALV-vähennyskelpoinen auto | Belgia | 21 % - ALV sisältyy hintaan |
| EU (paitsi Belgia) | 0 % - Ei sisällä ALV:tä Arvonlisävero on ilmoitettava lopullisessa määrämaassa. | |
| EU:n ulkopuolella | 0 % - Ei sisällä ALV:tä Sinun on maksettava täysi arvonlisävero (21 %) vakuudeksi. Voit vaatia tätä summaa takaisin, kun ostettu ajoneuvo on ylittänyt EU:n rajat ja EX-A-asiakirja on virallisesti rekisteröity EU:n rajatarkastuspisteessä. | |
| Marginaaliauto | Mikä tahansa maa | ALV sisältyy jo auton hintaan, eikä sitä voi vähentää. |
Pitääkö minun maksaa arvonlisävero EU:n ulkopuolelle viennistä?
EU:n ulkopuolisena asiakkaana sinun on tehtävä ennakkomaksu, joka vastaa arvonlisäveron kokonaismäärää. Laadimme vientiin ja arvonlisäveron palautukseen tarvittavan EX-A-asiakirjan .
Voit hakea arvonlisäveroa sen jälkeen, kun ostettu ajoneuvo on ylittänyt EU:n rajan ja EX-A-asiakirja on virallisesti rekisteröity EU:n rajatarkastuspisteessä.
Saadaksesi ALV:n takaisin, tarkista ensin auton vientistatus MRN-seurantajärjestelmästä (vain kansainväliset kuljetukset). Kun olet saanut vientitodistuksen MRN-seurantajärjestelmän kautta, lähetä meille pankkitietosi ja vientitodistus sähköpostitse osoitteeseen [email protected] .
Voit hakea arvonlisäveroa sen jälkeen, kun ostettu ajoneuvo on ylittänyt EU:n rajan ja EX-A-asiakirja on virallisesti rekisteröity EU:n rajatarkastuspisteessä.
Saadaksesi ALV:n takaisin, tarkista ensin auton vientistatus MRN-seurantajärjestelmästä (vain kansainväliset kuljetukset). Kun olet saanut vientitodistuksen MRN-seurantajärjestelmän kautta, lähetä meille pankkitietosi ja vientitodistus sähköpostitse osoitteeseen [email protected] .
Miksi ALV-numeroni näkyy virheellisenä tai ei aktivoituna EU:n sisäisissä maksuissa?
Jos näet rekisteröitymisen yhteydessä viestin, jonka mukaan ALV-numerosi on virheellinen tai sitä ei ole aktivoitu EU:n sisäisiin tapahtumiin, se voi johtua siitä, että ALV-statustasi ei ole otettu käyttöön EU:n sisäisessä rajat ylittävässä kaupankäynnissä.
Voit ratkaista tämän tarkistamalla ALV-numerosi tilan VIES-järjestelmän (VAT Information Exchange System) kautta. Valitse vain maasi ja anna ALV-numerosi, niin verkkosivusto antaa tarkempia paikallisia tietoja ALV-statuksestasi.
Tarvittaessa ota yhteyttä paikalliseen veroviranomaiseen saadaksesi apua ALV-numerosi aktivoinnissa EU:n sisäisiä liiketoimia varten.
AJONEUVOIDEN KULJETUS JA NOUTO
Voidaanko ostamani ajoneuvot toimittaa minulle?
Kyllä, voimme järjestää kuljetuksen EU:n yrityksille . Voit tilata ostamasi auton suoraan kotiisi , jos sijaintiisi pääsee autonkuljetusautolla .
Kun voitat auton, toimitusta koskeva vaihtoehto ilmestyy kohtaan:
1. Sähköposti, jossa on proformalaskusi
2. Henkilökohtaisen sivusi Omat ajoneuvot -osio
Voit myös pyytää räätälöityä toimitustarjousta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] .
Tällä hetkellä emme pysty toimittamaan EU:n ulkopuolisille kauppiaille .
Mikä on noutomenettely?
Heti kun olemme vastaanottaneet maksusi, ohjaamme ajoneuvosi eCarsTraden pysäköintialueelle Belgiaan. Auton toimitusaika riippuu siitä, mistä maasta se tulee.
Kun auto saapuu parkkipaikallemme asiakirjoineen, saat sähköpostin, jossa on noutovaltuutusasiakirja, ja auton tilaksi muuttuu "noutovalmis". Sinun on täytettävä tämä asiakirja käyttämäsi kuljetusyrityksen tiedoilla ja lähetettävä se meille allekirjoitettuna ja leimattuina ennen noutoa. Ajoneuvosi on sen jälkeen virallisesti noutovalmis.
Kun auto saapuu parkkipaikallemme asiakirjoineen, saat sähköpostin, jossa on noutovaltuutusasiakirja, ja auton tilaksi muuttuu "noutovalmis". Sinun on täytettävä tämä asiakirja käyttämäsi kuljetusyrityksen tiedoilla ja lähetettävä se meille allekirjoitettuna ja leimattuina ennen noutoa. Ajoneuvosi on sen jälkeen virallisesti noutovalmis.
Mikä on noutokoodi ja miten saan sen?
Noutokoodi on koodi, jonka Ghislenghienin pysäköintihalli vaatii, jotta kuorma-autonkuljettaja pääsee sisään pysäköintialueelleen. Koska kyseessä on yksityinen pysäköintialue, sisäänpääsy ei ole mahdollista ilman tätä koodia.
Saadaksesi koodin sinun on lähetettävä allekirjoitettu ja leimattu noutovaltuutus , johon on merkitty kuljetusyrityksen nimi, osoitteeseen [email protected] .
Saadaksesi koodin sinun on lähetettävä allekirjoitettu ja leimattu noutovaltuutus , johon on merkitty kuljetusyrityksen nimi, osoitteeseen [email protected] .
Kuinka monta päivää minulla on aikaa noutaa auto varastoltanne?
Suosittelemme, että noudat auton 10 arkipäivän kuluessa siitä hetkestä, kun saat noutoilmoituksen sähköpostitse ja auton tila muuttuu "auto noudettavaksi" henkilökohtaisella sivullasi . Jos tämä 10 päivän raja ylittyy, pidätämme oikeuden periä pysäköintimaksun.
Voinko noutaa auton suoraan leasingyhtiöltä?
Ei. Kuljetamme ajoneuvon aina ensin toimipisteeseemme tarkastaaksemme sen ja varmistaaksemme, että kaikki on kunnossa. Teemme tämän parhaaksesi siltä varalta, että meidän on ratkaistava ongelmia tai esitettävä vaatimuksia.
Onko ajoneuvossa rekisterikilvet, kun noudan sen?
Ei. Ajoneuvossa EI ole alkuperäisiä rekisterikilpiään. Päällikömme kertovat mielellään, miten voit hankkia joukkoliikenteen rekisterikilvet. Muista, että sinun on tehtävä tämä itse henkilökohtaisesti Brysselissä. eCarsTrade ei voi hankkia joukkoliikenteen rekisterikilpiä puolestasi. Lisätietoja joukkoliikenteen rekisterikilpien hankkimisesta saat ottamalla yhteyttä asiakkuuspäällikköösi tai katsomalla Henkilökohtaisen sivusi Joukkoliikenteen rekisterikilvet -osion.
Kuinka kauan kestää, että auto on valmis parkkipaikalle?
Toimitusaika alkaa siitä hetkestä, kun maksusi on vastaanotettu ja näkyy tilillämme .
Toimitusaika riippuu toimittajayrityksestä , joten tarkista arvioitu toimitusaika auton sivulta .
Keskimäärin Belgiasta tulevat autot saapuvat nopeimmin, Ranskasta ja Hollannista tulevat autot saapuvat eCarsTradeen jopa 20 arkipäivässä ja Saksasta ja Italiasta tulevat autot jopa 30 arkipäivässä.
Toimitusaika riippuu toimittajayrityksestä , joten tarkista arvioitu toimitusaika auton sivulta .
Keskimäärin Belgiasta tulevat autot saapuvat nopeimmin, Ranskasta ja Hollannista tulevat autot saapuvat eCarsTradeen jopa 20 arkipäivässä ja Saksasta ja Italiasta tulevat autot jopa 30 arkipäivässä.
Mitkä ovat noutopisteiden aukioloajat?
Puurs : ma-pe 8.00-16.00
Ghislenghien : maanantai - perjantai klo 8.00 - 11.50 ja 12.30 - 16.00
Voinko noutaa auton yritykseni rekisterikilvillä?
Kyllä voit. Rekisterikilpien on kuitenkin oltava saman yrityksen nimissä kuin laskussa (osoitteen ja maan on oltava samat). Sinun on toimitettava meille kopiot rekisterikilvistä sähköpostitse ennen noutoa, jotta rekisterikilpisi hyväksytään. Varmista, että sinulla on lupa ajaa Belgiaan ja takaisin näillä rekisterikilvillä. eCarsTrade ei ole vastuussa mahdollisista ongelmista, jos päätät käyttää yrityksen rekisterikilpiä.
AUTON ASIAKIRJAT
Mitä asiakirjoja auton mukana toimitetaan?
Toimitamme laskun, alkuperäiset rekisteröintiasiakirjat ja mahdollisen vaatimustenmukaisuustodistuksen (COC).
Voinko saada EX-A- ja EUR.1-asiakirjoja?
Voimme toimittaa EX-A-asiakirjan 50 eurolla, jos viet auton EU:n ulkopuolelle. Ilmoitathan meille etukäteen, jos tarvitset EX-A-asiakirjan, jotta voimme järjestää sen sinulle ajoissa. Lue lisää EX-A-vakuutuksen hankkimismenettelystä .
EUR1-asiakirja on saatavilla vain tietyille merkeille, ja sen on oltava toisen viranomaisen myöntämä. eCarsTrade ei voi toimittaa sitä, koska emme ole auton alkuperäinen valmistaja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.
EUR1-asiakirja on saatavilla vain tietyille merkeille, ja sen on oltava toisen viranomaisen myöntämä. eCarsTrade ei voi toimittaa sitä, koska emme ole auton alkuperäinen valmistaja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.
Miten saan auton asiakirjat?
Puurs : Saat ajoneuvon asiakirjat noudettaessa. Lähetämme yleensä noutovaltuutuksen vasta saatuamme nämä asiakirjat leasingyhtiöltä tai jälleenmyyjältä, josta auto on peräisin.
Ghislenghien : Kuljetusyritys noutaa ensin auton CMR-asiakirjan kanssa. Kun vastaanotat ajoneuvon, sinun on allekirjoitettava ja leimattava CMR ja lähetettävä se meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected] . Mainitse osoite, johon haluat asiakirjat vastaanottaa, niin lähetämme ne kuriirin välityksellä.
Sain autoni ilman asiakirjoja. Miten saan ne?
Jos noudit auton Ghislenghienistä , älä huoli, on normaalia, että sait auton ilman asiakirjoja. Saadaksesi ne sinun on lähetettävä kopio allekirjoitetusta ja leimatusta CMR-rahtikirjasta osoitteeseen [email protected] . Kun olemme vastaanottaneet CMR-rahtikirjan, lähetämme sinulle auton alkuperäiset asiakirjat kuriirin välityksellä ja annamme seurantakoodin.
Jos noudit auton Puursilta , lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro osoitteesta, johon haluat meidän lähettävän asiakirjat.
Jos noudit auton Puursilta , lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro osoitteesta, johon haluat meidän lähettävän asiakirjat.
Onko kaikissa autoissa COC-koodi?
Riippuu ajoneuvon alkuperämaasta. Useimmissa Belgiasta ja Luxemburgista tulevissa autoissa on COC-todistus. Alankomaista ja Saksasta tulevissa ajoneuvoissa on COC, joka EI ole alkuperäisen merkin COC. Ranskasta tulevissa autoissa ei koskaan ole COC-todistusta. Voit nähdä kunkin ajoneuvon mukana toimitetut asiakirjat ajoneuvon kuvauksesta ja valokuvista. Italiasta tulevissa autoissa ei ole COC-todistusta.
OMA TILI
Miten voin käyttää tarjouskoodin?
Kun olet ostanut auton ja vastaanottanut ennakkolaskun, siirry henkilökohtaiselle sivullesi ja etsi vasemmanpuoleisesta valikosta välilehti nimeltä "kampanjakoodit". Lisää kampanjakoodisi sinne aktivoidaksesi sen.
Nyt kun se on aktiivinen, siirry voittamiasi/ostamaasi autoa koskevalle sivulle ja käytä alennuskoodiasi siellä. Saat sitten päivitetyn proformalaskun, jossa alennus on voimassa.
Jos sinulla on vaikeuksia tämän prosessin kanssa, ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi, niin autamme sinua mielellämme.
Nyt kun se on aktiivinen, siirry voittamiasi/ostamaasi autoa koskevalle sivulle ja käytä alennuskoodiasi siellä. Saat sitten päivitetyn proformalaskun, jossa alennus on voimassa.
Jos sinulla on vaikeuksia tämän prosessin kanssa, ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi, niin autamme sinua mielellämme.
Miksi en voi käyttää alennuskoodia osaketarjouksiin?
Osaketarjoukset ovat jo alennettuun hintaan. Kampanjakoodejamme ei voi yhdistää muihin alennuksiin.
Miksi tilini estettiin?
Tilisi estämiseen on muutamia pääasiallisia syitä:
- Sinulla on kokeiluversio, mutta et ladannut asiakirjojasi Silver-käyttäjäksi 30 päivän kuluessa. Voit kuitenkin kirjautua sisään, ladata asiakirjasi ja tulla Silver-käyttäjäksi, jolloin tilisi esto poistetaan.
- Ostit auton, mutta maksusi on myöhässä. Maksa, jotta ostoksesi/ostoksesi voidaan poistaa ja voit ostaa uudelleen.
- Havaitsimme epäilyttävää toimintaa tai väärinkäytöksiä. Ota yhteyttä esimieheesi saadaksesi lisätietoja.
Miten saan talletukseni takaisin?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja mainitse syy, miksi haluat talletuksesi takaisin, sekä pankkitietosi. Huomaa, että voimme hyvittää rahat vain, jos kaikki maksutapahtumat on suoritettu. Hyvitys näkyy tililläsi 20 arkipäivän kuluessa.
Missä tapauksissa eCarsTrade pidättää oikeuden pitää talletuksen?
Jos asiakas ei noudata sopimusvelvoitteitaan, varausmaksua käytetään kattamaan eCarsTraden taloudellista tappiota, joka aiheutuu käyttäjän väärinkäytöksestä (maksun kieltäytyminen huutokaupan voittamisen jälkeen, oston peruuttaminen henkilökohtaisista syistä jne.).
Emme kuitenkaan koskaan halua pienten konfliktien estävän tulevaa yhteistyötä. Vaikka meidän olisi jostain syystä pidettävä ennakkomaksu, mutta asiakas haluaa silti jatkaa yhteistyötä, teemme niin mielellämme. Näissä tapauksissa pyydämme uuden, suuremman ennakkomaksun.
Emme kuitenkaan koskaan halua pienten konfliktien estävän tulevaa yhteistyötä. Vaikka meidän olisi jostain syystä pidettävä ennakkomaksu, mutta asiakas haluaa silti jatkaa yhteistyötä, teemme niin mielellämme. Näissä tapauksissa pyydämme uuden, suuremman ennakkomaksun.
