Myyntisuppilon rakentaminen automyynnissä

Tutustu autojen myyntisuppiloon ja katso, kuinka voit luoda sellaisen, joka tuo maksavia asiakkaita käytettyjen autojen liikkeeseen.

Jos keskustelet käytettyjen autojen myyjäliikkeesi markkinointihenkilöiden kanssa, he todennäköisesti mainitsevat myyntisuppilon jossain vaiheessa. Ja hyvästä syystä!

Tämä konsepti voi muuttaa uteliaista vierailijoista maksavia asiakkaita, olitpa sitten myymässä yhden auton yksityiselle ostajalle tai kokonaisen kaluston yritykselle.

Katsotaanpa, mikä autojen myyntisuppilo tarkalleen ottaen on ja kuinka voit rakentaa sellaisen, joka toimii jälleenmyyjällesi.

Mikä on myyntisuppilo autoteollisuuden markkinarakossa? Vaihe vaiheelta erittely

Kuvittele suppilo. Moottoriöljysuppilo, jos haluat.

Se näyttää ylhäältä leveämmältä ja alhaalta kapenevalta. Juuri näin myyntisuppilo toimii.

Ylhäällä sinulla on laaja valikoima potentiaalisia asiakkaita: jotkut selailevat, toiset harkitsevat vaihtoehtojaan. Kun he liikkuvat suppilon läpi, vakavien ostajien määrä kapenee, jolloin sinulla on ihmisiä, jotka ovat valmiita ostamaan, kun he saavuttavat pohjan.

Kuvaamme myyntisuppilon, joka näyttää tältä, mutta mallisi voi vaihdella sen mukaan, kuinka käytät jälleenmyyjääsi. Silti perusidea pysyy samana.

Jos haluat lisätä suppilon pohjalle pääsevien määrää ja parantaa kannattavuuttasi , sinun on ymmärrettävä kaikki autojen myyntisuppilon vaiheet.

Aloitetaan ensimmäisestä vaiheesta, jossa ihmiset oppivat ensin yrityksestäsi: Tietoisuudesta.

Tietoisuus

Tietoisuus on autojen ostosuppilon vaihe, jossa potentiaaliset asiakkaat löytävät ensin jälleenmyyjäsi markkinointikanavien, kuten verkkomainosten, sosiaalisen median tai viittausten, kautta .

Annamme sinulle esimerkin käytettyjen autojen huutokauppa-alustalta eCarsTrade. Jopa blogikirjoituksiamme, kuten juuri nyt lukemaasi, voidaan käyttää eCarsTrade-brändin tunnettuuden lisäämiseen.

Jälleenmyyjä voi esimerkiksi etsiä autojen maahantuontia Saksaan , nähdä, että tarjoamme lukijoille hyödyllistä ja asiaankuuluvaa tietoa, ja napsauttaa saadaksesi lisätietoja palveluistamme.

Tällä tavalla emme ole vain auttaneet jotakuta heidän tutkimuksessaan, vaan olemme myös vetäneet hänet myyntisuppilojemme huipulle. Ja asettamalla itsemme luotetuksi resurssiksi lisäämme mahdollisuuksia, että he jatkavat liikkumista suppilon läpi.

► KPI:t seurataksesi tietoisuustasolla

Seuraa näitä keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI), jotta voit varmistaa, että lisäät tehokkaasti jälleenmyyjäsi brändin näkyvyyttä ja houkuttelet potentiaalisia asiakkaita sivustollesi:

• Verkkosivuston liikenne : Tarkkaile sivustosi kävijöiden määrää erityisesti ensikertalaisilta.
  
• Sitoutuminen sosiaaliseen mediaan : Seuraa, kuinka monet ihmiset näkevät viestisi tai mainoksesi ja ovat vuorovaikutuksessa niiden kanssa.
  
• Napsautussuhteet (CTR) : Mittaa, kuinka moni käyttäjä napsauttaa mainoksiasi tai sosiaalisen median viestejäsi käydäkseen sivustossasi.
  
• Uusia liidejä tuotettu : Pidä silmällä, kuinka monta uutta potentiaalista asiakasta hankit eri kanavien kautta.

Kiinnostaa

Nyt kun olet kiinnittänyt lukijan huomion, seuraava askel on herättää hänen kiinnostuksensa. Voit rohkaista vierailijoita tutustumaan verkkosivustoosi, tarkastelemaan varastoasi ( laadukkaat autokuvat ovat tärkeitä täällä! ) tai oppia lisää yrityksestäsi.

Haluat pitää heidät sitoutuneina ja tarjota heidän tarvitsemiaan tietoja – ajatella ajoneuvon yksityiskohtia, hintoja tai jopa erikoistarjouksia.

Esimerkiksi monet eCarsTradessa näyttelemämme autot sisältävät yksityiskohtia, kuten varusteiden tekniset tiedot ja huoltohistorian.

Näin pidämme mahdolliset ostajat kiinnostuneena ja saamme heidät ajattelemaan, kuinka heidän katselemansa auto on loistava löytö.

► KPI:t seurataksesi kiinnostustasolla

Kiinnostustason henkilömäärä tulee olemaan pienempi kuin Tietoisuustasolla, ja se on täysin normaalia automyyntiputkessa.

Tässä vaiheessa potentiaaliset asiakkaat ovat sitoutuneempia, mutta eivät vieläkään ole varmoja, haluavatko he ostaa jälleenmyyjältäsi. Joten sinun tulee seurata heidän kiinnostuksensa näiden KPI-mittarien avulla ja saada heidät liikkumaan suppilon läpi.

• Web-sivuston sivuilla käytetty aika : Tarkista, kuinka kauan vierailijat viipyvät avainsivuilla, kuten ajoneuvoluetteloissa tai palvelutarjouksissa.
  
• Välitön poistumisprosentti : Mittaa niiden vierailijoiden prosenttiosuutta, jotka poistuvat verkkosivustostasi nähtyään vain yhden sivun.
  
• Toistuvat vierailijat : Seuraa, kuinka monet ihmiset palaavat sivustollesi ensimmäisen vierailunsa jälkeen.
  
• Yhteydenottolomakkeen tiedustelut : Katso, kuinka moni vierailija ottaa yhteyttä kysymyksillään, etsii lisätietoja tai keskustelee tukitiimisi kanssa.

Halu

Ei, emme mainosta tuoksua – halu on todellakin suppilovaihe, jossa potentiaaliset ostajat harkitsevat oston tekemistä.

He vertaavat tarjouksiasi kilpailijoihin ja lukevat online-arvosteluja. Älä siis unohda vastata kaikkiin saamiisi arvosteluihin. sekä positiivisia että negatiivisia .

Tässä vaiheessa vaalit asiakkaiden kiinnostusta ja rohkaiset heitä ottamaan seuraavan askeleen, olipa kyseessä sitten tarjouksen pyytäminen, käynti tontillasi tai joukkotilauksen tekeminen.

► KPI:t seurataksesi Desire-tasolla

Jos ostajat ovat saavuttaneet Desire-vaiheen, se tarkoittaa, että he harkitsevat vakavasti jälleenmyyjäsi. Joten sinun tulee seurata seuraavia KPI:itä nähdäksesi, kuinka lähellä ne ovat ostoksen tekemistä.

• Tarjouspyynnöt tai hintakyselyt : Seuraa, kuinka moni vierailija pyytää hintatietoja tai tarjouksia.
  
• Johdon vasteaika : Tämä indikaattori ei koske asiakkaita vaan tiimiäsi. Se, kuinka nopeasti vastaat tiedusteluihin, voi vaikuttaa merkittävästi potentiaalisten ostajien eteenpäin viemiseen, joten varmista, että otat myyntihenkilöstön koulutukseen nopeat vastausajat ja tehokkaat viestintätaidot .

Toiminta

Jep, olet viimeiselle, tärkeimmälle suppilon tasolle! Tässä kaikki ponnistelusi kannattavat, sillä ostajat ovat valmiita tekemään ostoksen ja tuomaan rahaa jälleenmyyjällesi.

Sinun tehtäväsi on nyt varmistaa sujuva ostoprosessi, jotta voit tehdä kaupan ja muuttaa kaiken kovan työn voitoksi.

Saavutamme tämän esimerkiksi tekemällä ostamisen mahdolliseksi muutamalla napsautuksella, mikä auttaa asiakkaitamme suorittamaan tapahtumansa nopeasti ja helposti.

Mitä helpommin teet asiakkaiden ryhtymään toimiin, sitä todennäköisemmin he suorittavat myynnin loppuun ja muuttavat kaiken kiinnostuksen todellisiksi voitoksi.

► KPI:t seurataksesi toimintotasolla

Myyntisuppilon viimeinen vaihe tarkoittaa, että ostajat ovat valmiita sinetöimään kaupan. Seuraamalla alla näkyviä indikaattoreita voit nähdä, onko ostoprosessissasi parantamisen varaa, ja varmistaa, että et menetä asiakkaita viimeisessä vaiheessa.

• Kassalla tai ostosten valmistumisaste : Katso, kuinka usein asiakkaat aloittavat ja onnistuneesti suorittavat ostoksensa.
  
• Hylätyt tapahtumat : Seuraa, kuinka moni potentiaalinen ostaja aloittaa ostoprosessin, mutta lähtee ennen ostoprosessin päättymistä. Näet tämän ilmaisimen myös ostoskorin hylkääminen -nimen alla.
  
• Myyntijakson pituus : Mittaa, kuinka kauan kestää ensimmäisestä vuorovaikutuksesta lopulliseen myyntiin. Lyhyempi sykli tarkoittaa usein sujuvampaa ja tehokkaampaa prosessia.

Työkaluja ja vinkkejä myyntiputken luomisen helpottamiseksi

Selvä, nyt olet nähnyt autojen myyntisuppilon kaikki vaiheet. Mutta opastamme sinut uudelleen niiden läpi.

Tällä kertaa keskitymme kuitenkin siihen, kuinka oikeat työkalut ja parhaat käytännöt voivat auttaa sinua luomaan vahvan myyntiputken alusta alkaen, mikä helpottaa asiakkaiden ohjaamista kunkin vaiheen läpi ja lisää autojen myyntiä.

Tietoisuus ja kiinnostus työkaluja ja vinkkejä

Suppilon huipulla tavoitteesi on herättää huomiota ja aloittaa liidien luominen. Automyynnin liidien luomisen tietäminen on välttämätöntä, jotta kanavasi pysyy aina täynnä potentiaalisia ostajia.

• Tärkeimmät työkalut : Google Ads ja Facebook Ads sopivat erinomaisesti alueesi potentiaalisten ostajien kohdistamiseen . Molempien alustojen avulla voit näyttää mainoksia ihmisille, jotka etsivät autoja tai jotka sopivat ihanteelliseen asiakasprofiiliisi.

Käytettyjen autojen liikkeen sponsoroitu Facebook-mainos

• Ammattilaisen vinkki : Maksullisten mainosten lisäksi varmista, että verkkosivustosi on yksinkertainen, helppokäyttöinen ja täynnä selkeitä ajoneuvoluetteloita, hintoja ja laadukkaita valokuvia. Hyvin suunniteltu sivu pitää vierailijat kiinnostuneina ja lisää mahdollisuuksia muuttaa heistä liidejä!

Desire työkaluja ja vinkkejä

Kun olet luonut luettelon kiinnostuneista asiakkaista, sinun on ohjattava heidän halunsa jälleenmyyjällesi korostamalla autojasi tai palveluitasi.

• Tärkeimmät työkalut : Voit parhaiten lisätä tätä toivetta lähettämällä sähköpostia suoraan niille, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta autojasi kohtaan. Palvelut, kuten Mailchimp tai Constant Contact, voivat auttaa sinua automatisoimaan personoidut seurantasähköpostit, jotka muistuttavat asiakkaita varastostasi, erikoistarjouksista ja jälleenmyyjältä ostamisen eduista.
  
• Ammattilaisen vinkki : Tiedätkö, mikä saa sopimuksen heti kuulostamaan haluttavammalta? Kiireellisyyden tunne. Siksi voit korostaa rajoitetun ajan tarjouksia tai eksklusiivisia tarjouksia kannustaaksesi toimiin nopeammin.

Toimintatyökaluja ja vinkkejä

Mitä tulee toimintaan, sinulla ja asiakkaillasi ei ole aikaa hukattavaksi. Siksi sinun tulee käyttää työkaluja, jotka voivat nopeuttaa ostoprosessia ja tehdä siitä mahdollisimman vaivatonta.

• Tärkeimmät työkalut : Ota käyttöön online-maksujärjestelmät, kuten Stripe tai PayPal, tarjotaksesi nopeita ja turvallisia maksuvaihtoehtoja. Kannattaa kuitenkin tarjota myös paikallisia maksutapoja, jotka asiakkaasi tuntevat ja joihin luottavat!
  
• Provinkki : Ole avoin ostoprosessin suhteen. Kerro asiakkaille tarkalleen, mitä odottaa hinnoilla, toimitusajoilla ja mahdollisilla lisäkuluilla. Mitä läpinäkyvämpi olet, sitä mukavampaa he tuntevat ostoksen suorittamisen.

Ylhäältä alas

Toivottavasti olemme onnistuneet selvittämään autojen myyntiputken salaisuuden! Aivan kuten oikean suppilon, jälleenmyyjäsi myyntisuppilon on saatava mahdollisimman monta potentiaalista ostajaa ylhäältä ja suodattaa parhaat, pätevimmät liidit alhaalta.

Keskittymällä tärkeimpiin vaiheisiin – tietoisuuteen, kiinnostukseen, haluun ja toimintaan – voit ohjata asiakkaita prosessin läpi sujuvasti ja tehdä lisää sopimuksia.

Lopputulos? Pidä se yksinkertaisena, käytä oikeita työkaluja ja keskity tekemään kokemuksesta mahdollisimman helppoa asiakkaillesi. Hyvin viritetyn suppilon avulla et vain tuo lisää liidejä, vaan tee niistä myös tyytyväisiä ostajia.